...bom dia...posto aqui uma do inicio do inverno, 2010, para comparar..


hoje parece que aparece o sol, o sol..est� estrelado l� fora, e mito frio..

at� j�..grato por visitar...

Assunto: Suporte T�cnico de Inform�tica





Veja o que aconteceu em um Suporte T�cnico de Inform�tica.

Esta � uma historia ver�dica que ocorreu em uma famosa empresa de S�o Paulo.




N�o precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela esta movendo a��o contra a empresa que o demitiu por justa causa.
Segue o di�logo entre o ex-funcion�rio e o cliente da empresa:
- Help desk assist�ncia, posso ajudar?
- Sim, bem.... estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Est� preta. N�o aceita nada que eu digite.
- Voc� ainda est� no Word ou j� saiu?
- Como posso saber?
- Voc� v� o Prompt C: na tela?
- O que � esse "promete-se"?
- Esquece. Voc� consegue mover o cursor pela tela?
- N�o h� cursor algum. Eu te disse, ele n�o aceita nada que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de for�a?
- O que � monitor?
- � essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando est� ligado?
- N�o sei.
- Bom, olhe atr�s do monitor, ent�o veja aonde est� ligado o cabo de for�a. Voc� consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- �timo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele est� na tomada.
- T� sim.
- Atr�s do monitor, voc� reparou que existem dois cabos?
- N�o.
- Bom, eles est�o a�. Preciso que voc� olhe e ache o outro cabo.
- Ok, achei..
- Siga-o e veja se ele est� bem conectado na parte traseira do computador.
- N�o alcan�o!
- Hum. Voc� consegue ver se est�?
- N�o.
- Mesmo se voc� ajoelhar ou se debru�ar sobre ele?
- Ah, n�o, t� muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escrit�rio t� desligada, e a �nica luz que eu tenho vem da janela, l� do outro lado.
- Bom, acenda a luz ent�o!
- N�o posso.
- Por que n�o?
- Porque estamos sem energia.
- Est�o.... sem energia...??? Ah! ok, descobrimos o problema agora! Voc� ainda tem a caixa de papel�o e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, est�o no arm�rio.
- Bom! Ent�o, voc� desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
- S�rio?? O problema � t�o grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, ent�o t�. E o que eu digo na loja?
- Diga que voc� � BURRO demais pra ter um computador!!!

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ABAIXO PODE PARECER PIADA, MAS V�RIOS T�CNICOS AFIRMAM QUE J� ACONTECEU COM ELES .....
USU�RIO: "N�o consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: "N�o � poss�vel encontrar a impressora".J� levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que n�o consegue encontr�-la.

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SUPORTE: "Servi�o ao Manual da HP. S�rgio falando. Em que posso ser �til?"
USU�RIO: "Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada."
SUPORTE: "Que modelo �?"
USU�RIO: "� uma Hewlett-Packard..."
SUPORTE: "Isto eu j� sei.. Quero saber se � colorida ou preto e branco."
USU�RIO: "� bege!"
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SUPORTE: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?"
USU�RIO: "N�o consigo imprimir."
SUPORTE: "Pode clicar no "Iniciar" e..."
USU�RIO: "Caaalma a�! N�o responda assim muito tecnicamente. N�o sou o Bill Gates!"

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USU�RIO: "De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz "Clique Reiniciar"... O que eu devo fazer?"
SUPORTE: "O senhor aperte o bot�o solicitado, desligue e ligue novamente."
Sem pestanejar, o usu�rio desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
USU�RIO: "E agora o que eu fa�o?"
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USU�RIO: "Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!"
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SUPORTE: "Em que posso ajudar?"
USU�RIO: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail."
SUPORTE: "OK, qual � o problema?"
USU�RIO: "J� fiz a letra "a". Como � que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?"
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SUPORTE: "Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?"
USU�RIO: "Mooo�o, a Internet tamb�m abre aos domingos?"
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Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: "O que tem do lado direito da tela?"
USU�RIO: "Uma samambaia!"
SUPORTE: sil�ncio