Procon-Recife notificou operadoras de telefonia celular

As operadoras OI e TIM foram notificadas pelo Procon-Recife pela mï¿½ prestaï¿½ï¿½o de serviï¿½os aos clientes. As empresas terï¿½o prazo de 10 dias para apresentaï¿½ï¿½o de defesa e estï¿½o passiveis de multas, atï¿½ a suspensï¿½o das atividades. As prestadoras notificadas constam no ranking mensal das empresas mais reclamadas pela falha do sinal de operaï¿½ï¿½o, quebra de contrato, propaganda enganosa, entre outras irregularidades no atendimento. A medida foi tomada diante das queixas dos clientes sobre a portabilidade sem ser solicitada e descumprimento contratual e cancelamento de promoï¿½ï¿½o sem justificativa. A diretora do Procon-Recife, Cleide Torres, solicita que os clientes que se sentirem lesados com o comportamento das operadoras compareï¿½amao serviï¿½o e formalize a queixa. ï¿½O contrato com a operadora deve ser cumprido com toda sinceridade e transparï¿½ncia e as promoï¿½ï¿½es devem ser respeitadas, atï¿½ o final do contratoï¿½, afirma a diretora. O Procon-Recife funciona de segunda ï¿½ sexta-feira, das 8h ï¿½s 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby. Alï¿½m do atendimento presencial, os consumidores dispï¿½em do telefone 0800.281.1311, e do e-mail [email protected]. Para facilitar o atendimento, apresentar copias da nota fiscal, contrato, ordem da carta de cobranï¿½a e propaganda ou carnï¿½s, de acordo com o motivo da queixa. Foto: web. Fonte: Assessoria de comunicaï¿½ï¿½o da Prefeitura da cidade do Recife.